Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ uu555

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uu555.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
uu555 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ uu555
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, tài khoản và quyền của bạn

Dưới đây là bốn cam kết chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử liên kết.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu bạn thấy đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat để khóa phiên cũ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần làm rõ quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm giải thích từng điều khoản, hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và chấp thuận điều khoản tại uu555.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi hiển thị thông báo trên trang đăng nhập. Bạn có thể xem lại phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào ngay tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể ảnh hưởng đến số dư còn lại.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình chống gian lận. Ví không khớp tên sẽ bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi bạn cung cấp giấy tờ xác nhận liên kết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong bảy ngày làm việc theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi đăng nhập qua trình duyệt di động, bạn vẫn đồng ý với toàn bộ điều khoản như khi dùng máy tính.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email để hỏi rõ điều khoản đó. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường.